京东货物损坏怎么处理

京东货物损坏怎么处理汉化版

京东货物损坏的处理方法如下： 1. **当场验货**：签收时发现损坏，立即拒收并联系配送员说明情况。 2. **事后发现**：若已签收，尽快登录京东账户，进入“我的订单”申请售后，选择“退换/维修”并上传损坏照片。 3. **联系客服**：通过京东APP在线客服或拨打客服电话（950618）说明问题，提供订单号与证据。 4. **处理结果**：京东将审核后安排换新、维修或退款，通常1-3个工作日解决。 注意：保持商品原状，切勿自行处理损坏物品。